“谢谢工会，上次我通过‘12351’热线反映的关于拖欠工资的事，工资已经拿到了，真是太感谢了！”

5月25日，柳东新区（高新区）总工会接到某公司职工小覃的电话，对于工会帮助自己解决问题表示了感谢，对于处理结果，他非常满意，因此特意来电表示感谢。这是柳东新区首个通过12351工会服务职工热线解决的职工问题，同时也标志着柳东新区开辟了及时高效解决职工问题的“快速通道”。

据了解，柳东新区（高新区）总工会接到热线转来的职工问题后立即安排专人负责对接，多次与涉事公司和职工进行沟通，了解情况并宣传相关劳动法规和工会政策，最终圆满解决问题，有效维护职工合法权益，为化解劳动争议提供了更便捷高效的方式。近年来，柳东新区（高新区）总工会聚焦维护职工尤其是新业态职工合法权益，致力于不断升级完善相关协商机制，目前已形成新区党工委统一领导、工会牵头主抓、人社法院等相关部门齐心协力的工作格局，“工会+人社”“工会+法院”“工会+N”等服务品牌深入人心。截至目前，柳东新区（高新区）总工会联合柳州市鱼峰区人民法院雒容人民法庭设立的“新业态劳动者驿站法律服务联络点”已提供涉及“新就业”形态群体纠纷案件法律咨询 63次，受理案件27件（其中调解结案10件，撤诉15件，判决结案2件），累计为辖区“新业态”群体挽回损失730209.32元，惠及人数76人次。此次通过12351工会服务职工热线帮助职工解决问题，进一步丰富了柳东新区广大职工维护合法权益的处理方式，在新时代展现了工会新作为。

接下来，柳东新区（高新区）总工会将进一步提升热线受理服务效能，致力于快速高效解决职工问题，不断提升新区广大职工幸福感和获得感。